以申能财险企业文化为基石切实保护保险消费者权益
日期:2025-06-24
针对部分黑产代理、人伤黄牛等不法行为,我们坚决予以打击★■◆◆。一是加强内部管控★★,严格审核退保申请★◆,防范恶意退保行为★■◆■。二是配合公安机关打击保险欺诈行为■◆,维护保险市场秩序。三是加强行业协作★◆★★■,建立信息共享机制■★◆■★★,共同防范和打击不法行为。这些措施有效遏制了侵害消费者权益的行为◆★,维护了保险市场的健康发展。
申能财险始终将提高自身偿付能力作为保护消费者权益的基础。我们严格执行偿付能力监管要求★■◆★◆,保持充足的资本储备,确保能够及时履行赔付责任■■◆■◆◆。同时,我们坚持诚信经营,将以绿色创新为己任,成为客户美好生活的守护者的使命融入产品设计、销售◆◆◆、理赔等各个环节。在做好金融工作五篇大文章方面,我们将重点加强风险防控★■◆◆★■、优化服务流程◆★、提升服务效率、确保消费者合法权益得到有效保障◆■★。
申能财险驻马店中心支公司将带领团队认真落实监管要求,践行公司企业文化,将保护消费者权益的理念贯穿到日常工作的每个环节,以实际行动维护消费者合法权益,推动保险业高质量发展。
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申能财险坚定维护消费者八大权益,包括知情权、选择权、公平交易权、安全权★■★◆★◆、求偿权◆■◆★、受教育权★■★◆、受尊重权和监督权。我们建立了完善的消费者权益保护工作机制,将消费者权益保护要求纳入公司治理、经营管理和考核评价体系。同时,我们加强员工培训,提高全员消费者权益保护意识,确保各项保护措施落到实处。保护保险消费者权益与保险业健康发展是并行不悖、方向一致的。只有切实保护消费者权益■■◆,才能赢得消费者的信任,促进行业可持续发展。申能财险将继续以企业文化为基石,坚持保险姓保的理念,不断提升服务质量和水平,为消费者提供更加优质★★★、高效的保险服务■■,为保险业健康发展贡献力量★◆■★。
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在日常工作中■■★,我们采取多项措施切实保障消费者权益。一是加强销售行为管理■■◆,严格执行双录制度,确保销售过程透明规范。二是优化理赔服务,建立快速理赔通道,简化理赔手续,提高理赔效率。三是加强客户服务,建立7×24小时客户服务热线,及时响应客户诉求■★。四是开展消费者教育活动,通过线上线下多种渠道普及保险知识★■◆■◆★,提高消费者风险识别能力■■■■。
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核心价值观贯穿于经营管理的各个环节,以实际行动践行保护消费者权益的承诺。金监局先后出台了《保险消费投诉处理管理办法》、《保险销售行为可回溯管理暂行办法》等文件■◆★,建立了保险消费投诉处理机制,规范了保险销售行为。通过开展
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